退款條例 (Refund Policy)

用戶在使用星光網絡服務或產品時,若發生退費要求,依照本「退款條例」處理。
最近更新:2018年05月26日

1. 域名類產品 (Domain Service)

1.1. 域名註冊成功後,不提供退款。

1.2. 域名續費、域名轉入、域名搶注等服務不提供退款。


2. 雲端伺服器類服務 (Virtual Private Servers)

2.1. 除特殊情況外,用戶首筆雲端伺服器訂單可享受 3 日無條件全額退款服務。

2.2. 除特殊情況外,雲端伺服器產品超過 3 日,或非首筆訂單,可提供按比例退款。

計算公式爲: (未使用天數 / 已訂購天數)* 服務計劃價格 * 0.90 - 交易關閘產生的手續費。

以下情況不享受退款服務:

    A. 流量用盡;

    B. IP 地址因攻擊、黑客等行為被封禁;

    C. 雲端伺服器因違反服務條款(ToS)和用戶使用守則(AUP)被暫停或終止;

    D. 用戶重複購買並多次退款。


3. 專屬伺服器租用服務 (Dedicated Server)

用戶下單伺服器並成功支付後,即進入上架流程,不接受退款要求。


4. 託管、機櫃租用服務 (Colocation)

此類服務不提供退款。


5. SSL 安全憑證 (SSL Certificate)

憑證一旦頒發,不接受退款。


6. 管理、維護服務 (Management Service)

6.1. 當技術人員無法達成用戶提出的要求時,可提供全額退款;

6.2. 其他情況不提供退款(包括但不限於用戶中途更改需求等)。


7. 軟件授權服務 (License)

軟件授權頒發後,不提供退款


8. IP 地址宣告(Announcement) / BGP Session / Anycast 服務

收取安裝費(若適用)後即開始路由設定,不提供退款


9. 其他服務

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