服務條款 (ToS)

用戶在購買星光互聯服務或產品時,必須仔細閱讀並同意本「服務條款」。
本條款最後更新於2016年1月20日,適用於所有用戶。

一、使用者帳戶


購買星光互聯產品與服務之前,用戶需進行建立帳戶,建立帳戶時需同意並保證:

1. 所填寫的用戶資訊全部是真實準確、完整無誤的,星光互聯有權利拒絕爲使用虛假資訊登記的用戶提供服務。

2. 用戶對其帳戶負完全責任,因用戶自身操作導致資料丟失或密碼洩露等情况,由用戶自行承擔責任。

3. 我們可能會根據風險情報向用戶索取身分證明文件,使用比特幣支付的用戶必須提供此證明。

 

二、服務使用守則


在遵守國家法律的前提下,爲了保障服務質素和對所有用戶的公平性,星光互聯面向用戶建立了一系列服務使用守則(AUP),對寄存內容、行爲等進行了限制。

用戶在使用星光互聯的服務或產品的過程中,必須遵守服務使用守則。如果用戶違反AUP定義的規則,星光互聯將根據事件嚴重性,透過通知整改、警告、暫停服務、終止服務、要求賠償、追究法律責任等方式進行處理。

服務使用守則 (AUP) 全文請透過此連結查閱: 服務使用守則 (AUP)

 

三、退款保證與拒付爭議


除特別說明外,所有用戶均能享受到退款承諾,自購買服務之日算起3日內可申請全額退款,但以下情况除外:

1. 用戶有違反服務條款的行爲;

2. 3天內未提出退款要求;

3. 不在退款範圍內的服務或產品,如域名注册、專屬伺服器租用等;

4. 多次重複購買產品並申請退款的行爲;

退款政策全文請透過此連結查閱: 退款條例 (Refund Policy)

如果用戶向支付關閘提起拒付爭議(Chargeback),我們有權進行刪除帳戶、列入黑名單、追究經濟損失等措施。

 

四、服務周期


1. 帳單會自動在服務或產品到期前 13 日 (域名到期前 60 日)生成,用戶可登入客戶中心進行支付。

2.如果帳單在到期當日仍未被支付,相關服務或產品將會被暫停(關機/斷網)。

3.帳單到期1日(雲端伺服器3日)後,相關服務或產品可能被删除(清空數據)。

 

五、取消服務


用戶可隨時在客戶中心提交取消服務申請,取消服務後退款相關規定請透過此連結查閱: 退款條例 (Refund Policy)

 

六、數據保障


1. 我們致力於保障用戶的數據安全,在雲端伺服器和網頁寄存服務中使用RAID10以增強數據可靠性。

2. 我們對網頁寄存用戶提供每日一次的免費異地備份服務;对於其它服務和產品我們不提供备份服務,用戶需自行進行備份。

3. 星光互聯不對數據丟失負責。

 

七、免責條款


出現以下情況,星光互聯不承擔任何責任:

1.因用戶欠費、不續費或者遺忘續費導致的服務無法訪問(使用)或資料丟失等

2.因用戶的操作或其他相關行爲不當導致的服務無法訪問(使用)或資料丟失等;

3.因用戶的網站內容或使用行爲違反服務條款導致的無法訪問或資料丟失等;

4.因不可抗因素(社會/自然)導致的無法訪問或資料丟失等。

 

八、保留權限


1. 星光互聯保留在享有本条款的最终解释权。

2. 星光互聯保留修改此條款的權利,恕不另行通知。